Покупка квартиры — серьезный вопрос. Еще несколько лет назад трудно было представить, что совершить ее можно не выходя из дома. Сейчас покупка квартиры онлайн доступна каждому. Однако не все решаются на этот шаг: недоверие и страхи не дают покупателям опробовать новый формат. О том, что приобрести квартиру онлайн можно безопасно, специально для Новострой-СПб рассказала Анжелика Альшаева, генеральный директор ООО «КВС. Агентство недвижимости».
Как вы пришли к идее создания вашего интернет-магазина?
Сейчас очень активно развиваются различные сервисы по недвижимости в интернете. Когда появилась возможность регистрировать договоры долевого участия в Росреестре через электронный сервис, стало понятно, что теперь можно не только бронировать квартиры на сайтах и в интернет-магазинах, но и осуществлять весь цикл сделки.
Долго ли создавался интернет-магазин?
В целом около двух месяцев. Но он продолжает создаваться до сих пор, потому что происходит это поэтапно. Первый этап – разработка интернет-магазина по единовременной оплате. Второй этап – по рассрочке, а сейчас у нас третий этап – это разработка интернет-магазина покупки с ипотекой. Мы предполагаем, что с середины лета мы уже сможем оформлять сделки и осуществлять продажи через интернет-магазин в ипотеку.
Какие риски вы для себя видели, когда создавали проект? Они оправдались?
Конечно, мы думали о рисках – например, что этот проект может быть востребован не сразу. Но спустя несколько дней у нас появился первый покупатель. И все сразу закрутилось. В данный момент мы видим, что это востребовано, что людям это интересно, особенно молодому поколению, которое активно пользуется гаджетами.
Также это востребовано региональными клиентами – они могут купить квартиру в Санкт-Петербурге и Ленинградской области дистанционно. Сейчас особых рисков мы для себя уже не видим.
Кто ваш покупатель?
На текущий момент я бы сказала, что это либо наши лояльные покупатели, которые уже осуществляли покупку, либо их знакомые, которые уже знают группу компаний «КВС», уверены в ней и понимают, что всё будет надежно – это первая аудитория.
Также наши покупатели – те, кто хочет сэкономить, ведь у нас предоставляется скидка 70 тысяч рублей на все объекты, независимо от типа квартиры – поэтому людям это, безусловно, интересно.
Если мы говорим с точки зрения портрета покупателя через интернет-магазин, то это – современный покупатель, возрастом до 45 лет, который, например, может работать в IT-сфере, кому это близко и понятно.
У покупателя, который захочет купить квартиру через ваш сервис, больше рисков, чем у того, кто собирается покупать «по-старинке»?
Рисков вообще никаких нет. Я бы сказала, что у тех, кто покупает квартиру через интернет-магазин, рисков меньше, чем у обычного покупателя. У нас клиент оплачивает свою квартиру по договору долевого участия только после того, как ДДУ зарегистрирован, и клиенту придет штамп о государственной регистрации договора в Росреестре. Также у нас есть доставка зарегистрированного ДДУ клиенту, и он может оплатить свой договор после доставки, если не доверяет электронному штампу, который уже пришел ему на почту.
Только после этого клиент вносит деньги за квартиру единовременно или первый взнос, если это рассрочка. Все это он может сделать онлайн через личный кабинет на нашем сайте. Поэтому рисков вообще никаких нет – нет никаких дополнительных сборов. Сначала идет оформление сделки, и только после регистрации договора в Росреестре клиент вносит оплату. Кроме того, у нас нет платных броней или платной услуги по регистрации договора. Сервис для клиентов абсолютно бесплатный. Они платят только за покупку квартиры, а также получают скидку 70 тыс. рублей, которая при оформлении договора учитывается автоматически.
Не боятся ли люди совершать такие серьезные покупки через интернет?
Некоторые боятся, но мы максимально информируем клиентов о проведении сделки и о ее безопасности. Сейчас есть видеоинструкция на сайте, которая пошагово объясняет, как совершить покупку – мы рассказываем, какие есть преимущества покупки жилья через интернет-магазин, об отсутствии рисков.
Есть те, кто еще сомневается, но доверие к интернет-магазинам в любой сфере сильно возросло.
Есть ли какой-то план развития/модернизации сервиса?
На данный момент наша главная задача – разработка сервиса покупки квартиры в ипотеку через наш интернет-магазин. Все-таки большинство людей пользуются заемными средствами при приобретении квартиры, поэтому для нас очень важно предоставить им такую возможность.
Кто берет деньги за сделку: вы/банк, как это происходит?
На текущий момент деньги после регистрации в Росреестре идут на спецсчет застройщика точно так же, как и во время покупки офлайн.
Как купить квартиру в онлайн-магазине квартир от КВС:
- Выберите квартиру и добавьте ее в корзину;
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Выберите форму оплаты: 100% оплата или рассрочка;
- Заполните поля для договора ДДУ. После формирования договора вам позвонит менеджер отдела сопровождения договоров для подтверждения сделки;
- Далее вам нужно создать УКЭП (усовершенствованная квалифицированная подпись). Распечатайте заявление на УКЭП, подпишите его, сделайте фото или скан и прикрепите для отправки в личном кабинете. Распечатайте УКЭП (УКЭП становится доступен в личном кабинете в течение часа в рабочее время), подпишите, сделайте фото или скан и прикрепите для отправки в личный кабинет;
- Если вы находитесь в зарегистрированном браке, вам нужно оформить у нотариуса тождественность согласия супруга/-ги на сделку в электронном виде и прикрепить эти файлы в соответствующий раздел личного кабинета;
- Ваш договор через сервис ДомКлик автоматически отправляется на регистрацию в Росреестр, которая займет до 7 дней;
- После получения зарегистрированных документов (приходят на e-mail), требуется оплатить сумму договора на реквизиты застройщика в течение одного рабочего дня (полная сумма за квартиру при 100% оплате или оговоренная часть при рассрочке).
Читайте также
Руководство к действию: что делать после получения ключей от квартиры
Дата публикации 10 июня 2019
