Тайный покупатель на «Ярмарке недвижимости» в КВЦ «ЭкспоФорум»: плюсы и минусы выставки

С 31 марта по 2 апреля в КВЦ «ЭкспоФорум» прошла очередная «Ярмарка недвижимости», в рамках которой многие застройщики Санкт-Петербурга и Ленинградской области предлагали интересующимся посетителям выгодные условия для приобретения жилой недвижимости. Событие, регулярно собирающее порядка 30 тысяч петербуржцев и гостей Северной столицы, не ускользнуло от внимания Тайного покупателя. Наш агент по заданию редакции Novostroy-SPb.ru отправился на выставку выяснить, насколько информативным и полезным может быть это мероприятие для тех, кто планирует приобрести квартиру в новостройке.

Для поездки на «Ярмарку недвижимости» я выбрала воскресный день. Следует отметить, что территория Пулковское (входит в состав пос. Шушары), где располагается выставочный комплекс «ЭкспоФорум», хоть и считается частью Санкт-Петербурга, фактически находится на приличном расстоянии от метро и городской застройки. Для того чтобы попасть в «ЭкспоФорум» из северной части Петербурга, потребуется не менее часа, а вероятнее всего часа полтора.

После регистрации на официальном сайте «Ярмарки недвижимости» на электронный почтовый ящик мне прислали бесплатный билет, который можно было распечатать, либо сохранить в своем смартфоне. В первом случае, если вы планируете неоднократно посетить выставку в течение трех дней ее работы, вам следует распечатать несколько экземпляров билета, в соответствии с количеством посещений.

В билете была указана вся необходимая информация: адрес и телефон организаторов выставки, точное обозначение мест около станций метро «Московская» и «Ленинский проспект», откуда будут отправляться бесплатные автобусы, а также интервалы их движения. Кроме того, была изображена схема местности для тех, кто планирует добираться до «ЭкспоФорума» на личном автомобиле.

Я решила поехать через станцию метро «Московская». В билете был указан 15-минутный интервал движения бесплатных автобусов, но на улице было довольно прохладно, поэтому, простояв 10 минут и увидев подъехавший к остановке автобус №187а, который также был обозначен в билете как подходящий маршрут, я села в него.

Людей было мало, некоторые рассчитывали, что их довезут в городском автобусе бесплатно, и горячо дискутировали с кондуктором, которая громко убеждала их, что на бесплатных автобусах имеются крупные надписи «ЭкспоФорум». Вскоре я убедилась в том, что это правда, и даже успела снять один из автобусов на видео. Дорога на рейсовом автобусе от «Московской» до «ЭкспоФорума» заняла около 20 минут, нас привезли практически к дверям КВЦ – осталось только дойти до входа в нужный павильон.

Само здание мне сразу понравилось – современное, стильное, с чистыми тротуарами и обширными парковками. Пройдя через рамки металлоискателей и попав внутрь, я также не разочаровалась – передо мной был просторный чистый холл с высокими потолками, большим количеством стоек регистрации, простыми и понятными указателями, свободным гардеробом без очередей и мини-буфетом для желающих отдохнуть, перекусить или выпить кофе.

На всякий случай я захватила с собой распечатанный билет, но он не понадобился – как и было обещано на сайте «Ярмарки недвижимости», достаточно было показать билет на экране смартфона. В радостном предвкушении входя в выставочный зал, я сразу же была атакована промоутерами со всех возможных сторон, и буквально через пару секунд после входа в моих руках оказалась внушительная пачка буклетов, листовок и пара полиэтиленовых пакетов с аналогичной полиграфией. Не разобрав ни слова из хлынувшего на меня потока приглашений пройти к таким-то стендам, я поторопилась скорее преодолеть эту лавину гостеприимства, чтобы оказаться в более спокойном месте и осмотреться.

Откровенно говоря, прочитав рассказ о недавно проходившей в Москве выставке-ярмарке «Недвижимость от лидеров», я ожидала чего-то подобного и здесь – яркие костюмы, экстравагантные персонажи, художники, клоуны, диджеи… Но, вопреки ожиданиям, развлечений как таковых было немного. Кроме мужчины в ковбойской шляпе около стенда «Участка в Ропше», человека с макетом смартфона на спине, рекламирующего коттеджный поселок EcoLife, и ходячей рекламы итальянских дверей Dolce Porte (признаться, я сначала приняла эту ростовую куклу то ли за телефон, то ли за веселый бутерброд) никаких ярких и запоминающихся промо я не обнаружила.

Вначале меня привлек стенд компании «Арсенал Недвижимость». Он выделялся среди массы довольно тесно стоявших стендов своей необычной ромбовидной формой с зеркальным покрытием с одной стороны и неоновым экраном – с другой. Я решила поинтересоваться квартирами в жилом комплексе «Энфилд» и подошла полистать каталог с планировками. Девушка, сидевшая за стойкой, была очень приятной и позитивной, правда, немного пассивной – скорее отвечала на вопросы, чем активно вовлекала в беседу и стремилась заинтересовать. Тем не менее, сориентироваться в приемлемых планировках, сторонах, на которые выходят окна, и ценах на квартиры она мне помогла, а напоследок оставила свою визитку для дальнейшего общения в офисе.

Пройдя дальше, я остановилась около стенда компании «Патриот Недвижимость», разглядывая буклеты жилого комплекса «КудроВО!». Буквально через минуту мне уже предложили помощь и консультацию, обратили мое внимание на малоэтажный проект «ЗемлЯнино» в Янино, посадили за стол в зоне переговоров и дали огромный объем информации как по самому объекту, так и по особенностям инфраструктуры Янино и планам по расширению Колтушского шоссе, вплоть до предложения в тот же день посетить экскурсию в жилом комплексе. Менеджер, которая со мной разговаривала, явно была уже опытным специалистом, выглядела очень компетентной и заинтересованной в сотрудничестве, я оцениваю ее работу очень высоко.

Следующим стендом, который меня заинтересовал, была площадка компании «Главстрой-СПб» - в первую очередь, в связи с проектом «Юнтолово», который реализуется в Приморском районе сравнительно недалеко от моего дома. Увы, здесь сервис ощутимо отличался от предыдущего стенда. Долгое время я разглядывала буклет и листовки с обещанием скидки в размере 20 тыс. рублей на любую квартиру при условии бронирования в период выставки, не удостаиваясь внимания девушки-менеджера, которая больше напоминала не представителя застройщика, заинтересованного продать квартиры, а работника какого-то госучреждения, которого заметно раздражают и утомляют бесконечные посетители и их глупые вопросы.

Возможно, эта девушка в принципе не видела смысла участвовать в «Ярмарке недвижимости» и находилась там только потому, что ее обязали быть в конкретное время в определенном месте. Так, например, подошедшим к стойке молодым людям, спросившим ее, когда откроют продажи каких-то определенных корпусов, она, не вставая со стула, ответила, что, «вообще-то продажи уже открыты». На мои вопросы девушка также отвечала весьма сдержанно и абсолютно не вызвала во мне желания когда-либо впоследствии возобновить общение.

Следует отметить, что «Главстрой-СПб» - не единственные, кто мотивировал посетителей выставки быстрее принять решение о бронировании с помощью скидок. Если посетитель «Ярмарки недвижимости» до конца апреля решит приобрести однокомнатную квартиру определенного метража в ЖК «Огни Залива», он получит скидку от застройщика «БФА Девелопмент» в размере 50 тыс. рублей.

Проходя мимо стенда компании «СПб Реновация», я задержалась около необычного большого экрана с фрагментами изображений новостроек. Меня моментально «взял в оборот» стоящий рядом с экраном жизнерадостный молодой человек, предложивший бесплатно сфотографировать и распечатать мой портрет на фоне одного из трех жилых комплексов на выбор.

Весь процесс занял не более минуты, а как поднялось настроение! В дополнение к свежераспечатанному фото девушка-промоутер, стоявшая рядом, предложила мне посмотреть виртуальный тур по квартирам ЖК «Малая Охта» и презентовала VR-очки. Кроме наших VR-очков от Novostroy-SPb.ru для просмотра панорамной аэрофотосъемки я такого больше ни у кого не видела.

Удивленная подарком, я перешла к менеджерам, чтобы все-таки поговорить о «покупке квартиры». Со мной практически сразу начали разговор, предложив посмотреть буклет, пока менеджер завершает беседу с посетителями, подошедшими ранее. В целом последующей консультацией я осталась довольна, менеджер обладал чувством юмора и хорошими знаниями о комплексе, помог подобрать варианты с окнами не на оживленную улицу и сориентировал по ценам и условиям бронирования квартир.

Насторожили разве что интонации, временами становившиеся чересчур самоуверенными, а в общении со скромной молодой парой рядом, искавшей себе наиболее бюджетный вариант, - даже немного насмешливыми. За ребят стало немного обидно. Но если не обращать внимания на подобные нюансы, в целом от посещения стенда «СПб Реновации» впечатление осталось хорошее.

И, наконец, последним стендом, к которому я подошла в качестве потенциального покупателя, стала площадка компании «Самолет Девелопмент». Здесь велась работа по привлечению покупателей квартир в жилом комплексе «Мурино 2017». Несмотря на то, что у стенда уже стояли другие люди, ко мне достаточно быстро обратился свободный менеджер. Качество консультации мне очень понравилось – как с точки полученной информации, так и в плане коммуникативных навыков сотрудника компании.

Все четко, грамотно, корректно, «клиеноориентированно» и доброжелательно, словом, «Самолет» определенно на высоте. Кстати, и цены у них оказались весьма интересными, а на ограниченный пакет квартир специально для посетителей выставки действовала и вовсе сногсшибательная скидка в 250 тыс. рублей. Для того, чтобы получить такую скидку, необходимо было купить квартиру со 100%-й оплатой или в ипотеку.

Прогуливаясь по линиям зала, я обнаружила еще один экран с возможностью сделать фото и распечатать его, либо отправить посетителю на электронный адрес. Он располагался на стенде компании «Арсенал-Недвижимость», но с противоположной стороны от менеджера, поэтому сразу я его и не заметила. Порадовали детские уголки на стенде ЖК «Цветы» и на площадке компании «Петербургская Недвижимость». К слову, людей с детьми было немало, но детских капризов и криков я не услышала. На многих стендах были представлены красивые макеты жилых комплексов, привлекающие внимание и детей, и взрослых.

После 15 часов количество людей стало постепенно уменьшаться, и я тоже решила отправиться домой. Опасаясь большого количества людей в бесплатном автобусе, я снова села в городской рейсовый автобус №187а, но тут же пожалела об этом – автобус останавливался в нескольких местах, забирая людей из разных павильонов, вследствие чего оказался в итоге битком набит людьми, между которыми бодро протискивалась кондуктор и грозила всех высадить на улицу, если проезд не будет оплачен. После нескольких часов, проведенных на выставке, хотелось тишины и покоя, а уж никак не тесноты и сварливых перебранок в течение практически получаса, пока автобус ехал к метро «Московская».

Я приехала домой к вечеру воскресенья с огромным количеством печатных материалов и гораздо меньшим объемом ярких впечатлений. Хотя, возможно, «виной» этому был прочитанный ранее обзор аналогичной выставки в Москве и сформированные ожидания большего количества интересных дополнительных развлечений.

Итак, из плюсов посещения «Ярмарки недвижимости» можно выделить:

• Просторное современное здание;
• Чистоту снаружи и внутри, в самом выставочном зале постоянно работали уборщицы;
• Детские уголки у некоторых стендов;
• Комфортную температуру и хорошую вентиляцию – не ощутила ни жары, ни духоты;
• Возможность сколько угодно раз выходить в фойе, чтобы отдохнуть, а затем возвращаться в выставочный зал, предъявляя билет на экране смартфона;
• Большие гардеробы без очередей;
• Высокую квалификацию некоторых менеджеров, включая как хорошее знание объектов, так и умение работать с клиентом;
• Возможность получить существенную скидку на квартиры в некоторых новостройках.

Минусами, на мой взгляд, являются:

• Значительная удаленность «ЭкспоФорума» от фактических окраин Петербурга и от метро – дорога с севера города займет у посетителей не менее полутора часов в один конец;
• Маловато мест для отдыха: около 15 часов многие посетители переместились в фойе и «сидячих мест» рядом с мини-буфетом явно не хватало на всех желающих отдохнуть;
• Очень много «макулатуры», которой постоянно заняты руки – бесконечные пакеты и буклеты, которые промоутеры вручают всем без исключения;
• Мало интересных развлечений, которые позволили бы немного переключаться с серьезных тем и расчетов, в итоге – быстро накапливается усталость от переизбытка информации в единицу времени.

Резюмируя впечатления, могу сказать: «Ярмарку недвижимости» стоит посетить, предварительно наметив несколько интересных для себя проектов. Тогда у вас появляется возможность оперативно сравнить все понравившиеся варианты, понять их преимущества и недостатки и выбрать один-два подходящих объекта для дальнейшего изучения подробностей в офисе застройщика.

Александра Иванова